■ Web予約・空席照会

日光江戸村　行き

バスターミナル東京八重洲　行き

■ 乗車券の現金購入

■ 変更・取消

バスターミナル東京八重洲 A04番のりば

日光江戸村　正門前

• バスは定刻に発車します。時間には余裕をもってのりばへお越しください。
• のりばで、乗車券またはQR乗車券を係員にお見せの上ご乗車ください。
• トランクルームにお荷物をお預けになりたい方は、お申し出ください。
• 車内は自由席です。（乗車定員制）
• 運行車両全てに化粧室がございます。また、無料Wi-Fiもご利用いただけます。
• 車内は電子たばこを含めて禁煙です。
• 携帯電話はマナーモードに設定の上、通話はご遠慮ください。
• 皆様が快適にご乗車いただけますよう、車内マナーにご協力をお願いいたします。

ご乗車・ご利用について

Ｑ 予約しなくても乗ることはできますか？

Ａ 当日お席が空いていればご乗車いただけます。

Ｑ 乳幼児は、バス乗車時にチャイルドシートが必要ですか？また、バス会社で用意してありますか？

Ａ バス乗車時はチャイルドシート着用義務が除外されていますので、当社ではチャイルドシートはご用意しておりません。
安全運転には十分注意しておりますが、万一の場合に備え、保護者がお膝の上にしっかりと抱いてご着席くださいますようお願いいたします。

Ｑ ペットと一緒に乗車したいのですが可能ですか？

Ａ ペット（小鳥・小犬・小猫など。猛獣・ヘビなどを除く小動物）は手荷物としてお預かりできません。車内にお持ち込みの場合、顔など体の一部が出ないような小籠に入れ、膝上または足元に置いてください。お持ち込みの場合、座席を占有しないようお願いいたします。また、別途料金は不要です。
鳴き声、においなど他のお客様のご迷惑にならないよう十分ご注意願います。

Ｑ からだが不自由な場合も利用できますか？

Ａ 以下のいずれかに該当する方は、手帳または証明書をご提示いただいた場合、普通旅客運賃を５割引いたします。

• 身体障がい者手帳の交付を受けている方とその介護人
• 知的障がい者療育手帳の交付を受けている方とその介護人
• 児童福祉法に規定されている諸施設により養護または保護を受けている方とその介護人
• 「身体障がい者手帳」「知的障がい者療育手帳」はスマートフォン向けアプリ「ミライロ ID 」でご提示いただいた場合も、割引を適用いたします。
• 他の割引との併用は出来ません。
• 介護人については当社が必要と認めた場合に割引を適用いたします。
• バスは低床式（ノンステップバス）ではございませんので、車イスのままご乗車いただくことはできません。

ご予約（変更・取消）について

Ｑ 予約サイトにて事前決済予約をしたのですが当日はどこに行けばよいのでしょうか？

Ａ 直接のりばへお越しください。
ご乗車の際に、ご予約時に発行されたQR乗車券を係員または乗務員にご提示ください。

Ｑ Webにて購入済みの予約を変更、キャンセルしたいです。

Ａ Webで購入された乗車券はお客様ご自身でキャンセルが可能です。変更につきましては、ご予約済みの乗車券を払い戻したうえで新規購入ください。

Ｑ 予約サイトで購入した便が運休になった場合はどうなりますか？

Ａ 当社事情による運休の場合は無手数料にて払い戻しをさせていただきます。
購入済みのお客様を対象にシステムが自動返金いたします 。お客様ご自身で取消操作をされますと手数料が発生してしまいますのでご注意ください。

Web予約について

Ｑ 会員登録した人と、乗車する人が異なっても問題ないですか？

Ａ QRコードと会員登録者の名前を伝えてくだされば問題ありません。

Ｑ 予約ができません。

Ａ ご予約いただける期間はご乗車日の1か月前の同日（該当日がない場合はその翌日）からとなります。

Ｑ Web予約した場合、予約の変更や取消はどのようにすればよいですか？

Ａ Webでのご予約は、ご自身でWebから変更・取消をお願いいたします。
※お電話での変更・取消はできませんので、ご注意ください。

運賃・乗車券（領収書）について

Ｑ 小人運賃は何歳から必要ですか？また、幼児を座席に座らせたいのですが運賃は必要ですか？

Ａ 小人運賃は小学生（6歳以上12歳未満。但し、12歳であっても小学生は小人運賃が適用されます）が対象です。
運賃は大人運賃の半額（10円未満の端数は10円単位に切り上げ）です。
なお、お座席を使用されない6歳未満の乳幼児（未就学児）は無賃ですが、お座席を使用される場合は原則としてこども運賃を申し受けます。

Ｑ 事前の予約決済なしで乗車したい場合には、運賃をどのように支払うのでしょうか？

Ａ 現金またはタッチ決済対応のクレジットカードまたはデビットカードをご用意の上、乗務員へ行き先をお申し出ください。ご乗車前に運賃をお支払いいただきます。なお、交通系ICカード・電子マネー・タッチ決済非対応カードではお支払いいただけませんのでご注意ください。

Ｑ タッチ決済で使用できるクレジットカード（ブランド）を教えてください。

Ａ Visa、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯 、Mastercard®の各ブランドがご利用いただけます。

Ｑ 領収書はどのようにもらえますか？

Ａ 領収書の発行は原則、乗車券を購入頂いたとき、もしくは乗務員・係員が運賃を頂いたときのみ発行可能です。
WEBにて乗車券を購入された場合は、同サイト内にて発行ができます。
なお、ブラウザのポップアップブロックの設定がされていると、領収書が表示されません。

手荷物（個数・規定）について

Ｑ バスに預けられる荷物の制限はあるのでしょうか？

Ａ 原則お1人様につき2個までお預かりいたします。

Ｑ 自転車は荷物として預かってもらえますか？

Ａ 以下の条件にてお預かりいたします。
・折りたたみまたは分解が可能
・専用の袋または箱に収まる
・専用の袋または箱に収まった状態で当社の定める基準 （サイズ　縦50cm　横60cm　長さ120cm　重さ30kg）以内
・運行中の揺れになどによる破損や故障についての免責に同意
なお、当日の状況によりお預かりできない場合がございますのでご予め了承ください。

Ｑ 忘れ物をした場合どこに問い合わせればよいですか？

Ａ 五稜バス　成田空港営業所　TEL：0479-74-8768までご連絡ください。

所要時間・遅延について

Ｑ ホームページに記載されている時間通りに到着しますか？

Ａ 渋滞や交通規制などの道路状況により到着時刻に遅れが生じることがございますので、到着時刻はあくまでも目安としてお考えください。

おりば（降車場所）について

Ｑ バスターミナル東京八重洲のどこに到着しますか？

Ａ 地下乗降口のいずれかのバス停に到着します。

Ｑ 日光江戸村のどこに到着しますか？

Ａ 正門前のバス停に到着します。

バスターミナル東京八重洲について

Ｑ 東京駅からのバスターミナルまでの行き方を教えてください。

Ａ こちらのリンク先をご参考ください。

五稜バス　成田空港営業所